CASE TheraSkin
Laboratório farmacêutico investe em SAP para atender a exigências da ANVISA e crescer de modo integrado
PROBLEMAS
- Antigo ERP (Enterprise Resource Planning) estava obsoleto, deixando de atender algumas áreas da empresa satisfatoriamente e pondo em risco a garantia de continuidade do negócio.
- O ERP anterior também não capacitava a empresa a cumprir as exigências da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), em particular a resolução RDC 17 – que regulamenta e fiscaliza a boa prática na fabricação de medicamentos e dá ênfase ao papel da TI nesse processo.
- Foram detectados problemas de infraestrutura em um ambiente tecnicamente incorreto. Possuíam um STORAGE com apenas dois servidores ligados diretamente e os demais servidores mantinham servidores virtuais localmente instalados em cada um. Ou seja, se algum servidor virtual parasse, não havia qualquer garantia de continuidade.
- Software de virtualização antigo não atendia às novas necessidades da empresa, comprometendo o processo de crescimento.
- Problemas graves na consolidação dos servidores existentes, que continha erros de planejamento e execução.
- Foram detectadas, finalmente, importantes falhas no dimensionamento (sizing) do projeto de ERP anterior, impedindo uma boa equação entre disponibilidade e performance em relação ao risco e ao custo envolvido.
DESAFIOS
- Foi preciso redesenhar o projeto inicial, sobre o qual estavam baseadas as operações da empresa. A readequação do ambiente, garantindo maior estabilidade, disponibilidade e redundância apresentava riscos, já que a TheraSkin é uma indústria já consolidada no mercado e que se preparava para dar um importante passo rumo a um crescimento ainda mais audacioso.
- Alinhar a implantação e o sizing do Projeto SAP com a infraestrutura existente, resultando num ambiente centralizado, com gerenciamento e alto desempenho.
SOLUÇÕES
- Em face dos vários problemas apresentados, o novo projeto da Online Data Cloud priorizou a readequação da infraestrutura existente, aumentando a capacidade do STORAGE e conectando todos os servidores através de dois (2) switches Fiber Channel.
- Numa segunda etapa, foi desenvolvido um novo sizing de SAP – adequado às necessidades da TheraSkin, juntamente com a equipe da consultoria de SAP BASIS – proporcionando assim total equilíbrio entre disponibilidade e performance, de um lado, e risco e custo envolvido do outro.
- Apesar de a resolução RDC 17 (ANVISA) entrar em vigor a partir de 2012, a TheraSkin já está em conformidade com as novas exigências desde já. Além de servidores, sistemas de redundância, planos de contingência e de recuperação de desastres, a empresa de tecnologia também providenciou firewall, antispam, novo sistema de backup e utilização do SaaS (licenciamento Microsoft Office). As 200 licenças adquiridas permitem maior ganho de competitividade no mercado.
- Com o SAP, novo projeto de ERP, a TheraSkin passa a contar com módulos que realmente atendem às necessidades da empresa nas áreas de produção, recursos humanos, finanças, vendas e distribuição. Relatórios e outras transações são atualizados online.
Raquel Cristina Carvalho Ferreira
Gerente de TI
Toda essa transformação certamente já resultou em impacto no faturamento do laboratório, porque todas as instâncias da nossa empresa ganharam agilidade para atender mais demandas e em menor tempo. Além disso, já estamos em conformidade com as determinações da Anvisa antecipadamente, o que comprova a seriedade com que fazemos o nosso trabalho, sempre em benefício da população que conhece e aprova nossos medicamentos e produtos.